云服务与运维

答：我们采用透明化的阶梯式收费模式，主要分为两种：

• 包年/包月服务费：根据服务器/实例数量、服务等级（SLA）和业务复杂度定价，适合需要长期稳定运维的企业。
• 项目制/次结：针对单次架构搭建、迁移上云或安全加固需求，按需报价。

相比雇佣全职运维团队，外包通常可节省 40% 以上的人力成本。

答：我们严格按照 SLA（服务等级协议）执行：

• P1 级故障（宕机/被黑）：7x24 小时监控，15 分钟内响应并介入处理；
• P2 级故障（性能严重下降）：1 小时内响应；
• 常规咨询与工单：工作日 4 小时内回复。

答：安全是我们的生命线。

1. 权限最小化：仅授予必要运维权限，禁止查看业务敏感数据；
2. 操作审计：所有登录和操作均有日志记录，可追溯；
3. 保密协议：签署具有法律效力的 NDA 保密协议；
4. 堡垒机：通过跳板机（堡垒机）登录，杜绝直连服务器。

答：首先，我们严禁在生产环境进行高风险手动操作。

其次，我们建立了“三道防线”：
1. 自动备份：数据每日异地备份，可随时回滚；
2. 权限隔离：删除操作需双人复核（四眼原则）；
3. 保险兜底：如因我方人为重大过失导致损失，我们将承担相应赔偿责任（详见合同）。

答：我们是独立的第三方专业服务商（MSP），并非云厂商的直销或代理商。

这意味着我们**中立客观**，会根据您的业务需求推荐最合适的云厂商（阿里云、腾讯云或 AWS），而不是为了拿返点强行推销某一家的产品。我们站在您的角度，帮您用好云。

答：可以的。

我们提供专业的“上云迁移”服务。包括：环境调研、迁移方案制定、停机/不停机迁移、数据同步验证及回滚预案。我们会确保业务在迁移过程中影响最小，甚至无感知。